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FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten zu häufig gestellten Fragen rund um die Services von ratedo.de
Allgemein
Was ist ratedo.de?
ratedo.de ist eine Bewertungsplattform für Kundenbewertungen, mit der Selbständige und Unternehmen jeder Branche kinderleicht Kundenbewertungen erhalten können und über Siegel, Widgets oder einem Kundenstimmen-Slider auf ihren Websites
präsentieren können. Das schafft Vertrauen bei den Kunden und erhöht die Sichtbarkeit im Internet.
Kann ich ratedo.de auch kostenlos nutzen?
Ja! Sie können ratedo.de im Free-Tarif dauerhaft kostenlos nutzen. Informationen dazu finden sie
hier.
Wie werden meine Daten geschützt?
Wir nehmen Datenschutz sehr ernst! Ihre Daten werden bei ratedo.de gemäß unserer
Datenschutzbestimmungen optimal geschützt. Wir senden Ihnen keine Werbung zu und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Ihre Daten
werden ausschließlich in einem
sicheren Rechenzentrum in Deutschland gespeichert und bei Übertragungen durch eine SSL-Verbindung geschützt.
Ist ratedo.de auch in anderen Sprachen verfügbar?
Jein. Aktuell ist ratedo.de nur in deutscher Sprache verfügbar. Falls Sie jedoch Kunden zum Bewerten einladen möchten, die kein Deutsch sprechen, können Sie über Google den Bewertungsprozess für den Kunden automatisch übersetzen lassen.
Hier finden Sie ein
Beispiel.
Registrieren
Meine Branche steht als Auswahl bei der Registrierung nicht zur Verfügung. Was kann ich jetzt machen?
Sie können alternativ die Branche „Sonstiges“ wählen. Bewertungskategorien von „Sonstiges“: Qualität, Nutzen, Beratung, Service und Preise. Falls diese Bewertungskriterien für Sie nicht passen, können Sie
unseren Support
kontaktieren. Gerne legen wir die für Sie passende Branche/Bewertungskriterien für Sie an.
Kann ich meine Bewertungskategorien anpassen?
Die Bewertungskategorien sind abhängig von der Branche die Sie bei der Registrierung auswählen. Sollten die Kategorien für Sie nicht passend sein, kontaktieren Sie bitte unser
Support-Team und wir erstellen Ihnen passende
Kategorien.
Kann ich meine Branche nachträglich ändern?
Das Ändern der Branche ist nur möglich, solange Sie noch keine Bewertungen erhalten haben. Wenden Sie sich dazu bitte an
unseren Support.
Bewertungen
Wie kann ich Kunden zu einer Bewertung einladen?
Sie können Kunden direkt über die ratedo.de Plattform per E-Mail einladen oder über Ihren persönlichen Bewertungslink (z.B. verschickt per E-Mail oder integriert auf Ihrer Website und Social-Media-Profilen). Zusätzlich können Sie einen
personalisierte Bewertungslink erstellen, der bereits den Namen des Kunden enthält. Vorteil hierbei: Für Ihren Kunden ist der Name im Bewertungsformular bereits vorausgefüllt. Das verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Kunde die
Bewertung
als "Anonym" abgibt. Alternativ können Sie auch Ihren persönlichen ratedo.de QR-Code nutzen, der von Ihren Kunden lokal mit einem Smartphone gescannt werden kann.
Wenn Sie Kunden direkt über die ratedo.de Plattform per E-Mail einladen oder die Funktion „Personalisierter Bewertungs-Link“ nutzen, ergibt sich ein Vorteil im Bewertungsprozess: Ihr Kunde muss nach Abgabe der Bewertung keine
E-Mail-Verifizierung mehr durchführen, da die Bewertung bereits durch die direkte Einladung legitimiert ist.
Wie funktioniert der QR-Code?
Nach der Registrierung erhalten Sie direkt Ihren persönlichen ratedo.de QR-Code, den Sie unter dem Menüpunkt „Bewertungen“ herunterladen können. Mit diesem QR-Code erhalten Sie auch über Offline-Medien kinderleicht Kundenbewertungen. Drucken
Sie
Ihren Bewertungs-QR-Code beispielsweise auf Ihren Rechnungen oder ermöglichen Sie es Ihren Kunden den QR-Code lokal zu scannen. Nach dem Scannen mit einem Smartphone oder Tablet wird Ihr Kunde direkt zur Ihrer Bewertungsseite weitergeleitet
und
kann Ihnen eine Bewertung hinterlassen.
Wie kann ich verhindern, dass ich Bewertungen von „Anonym“ erhalte?
In den Einstellungen können Sie die Funktion „Anonyme Bewertungen unterbinden“ aktivieren. Dadurch wird der Name im Bewertungsformular zum Pflichtfeld. Zusätzlich können Sie die Funktion „Bewertungen nur durch Einladung erlauben“ aktivieren.
Dadurch kann Ihr Unternehmen nur bewertet werden, wenn man dafür von Ihnen gezielt eingeladen wurde über die Funktion "Per E-Mail einladen" oder "Personalisierter Bewertungs-Link". Der "Jetzt bewerten"-Button in Ihrem Profil wird nicht mehr
angezeigt und Ihr öffentlicher Bewertungs-Link/QR-Code-Link wird deaktiviert.
Wie kann ich verhindern, dass mich jeder bewerten kann?
In den Einstellungen können Sie die Funktion „Bewertungen nur durch Einladung erlauben“ aktivieren. Dadurch kann Ihr Unternehmen nur bewertet werden, wenn man dafür von Ihnen gezielt eingeladen wurde über die Funktion "Per E-Mail einladen"
oder
"Personalisierter Bewertungs-Link". Der "Jetzt bewerten"-Button in Ihrem Profil wird nicht mehr angezeigt und Ihr öffentlicher Bewertungs-Link/QR-Code-Link wird deaktiviert.
Wie kann ich verhindern, dass ich Bewertungen ohne Bewertungstext bekomme?
In den Einstellungen können Sie die Funktion „Bewertungstext als Pflichtfeld“ aktivieren. Dadurch wird das Feld Bewertungstext beim Bewertungsprozess zum Pflichtfeld und es muss ein Text mit mindestens 50 Zeichen länge eingegeben werden.
Muss ich jede Bewertung veröffentlichen?
Nein, sie sind nicht verpflichtet jede Bewertung zu veröffentlichen. Sie können jederzeit jede Bewertung auf den Status „nicht veröffentlicht“ oder „veröffentlicht“ stellen.
Was passiert, wenn ich eine Bewertung nicht veröffentliche?
Wenn Sie eine Bewertung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt veröffentlichen oder eine bereits veröffentlichte Bewertung die älter als 72 Stunden ist wieder auf den Status „nicht veröffentlicht“ ändern, können aus Gründen der
Transparenz
keine Durchschnittsangaben berechnet und angezeigt werden. Dazu zählt der Durchschnitt der Sterne insgesamt und pro Kategorie, sowie Ihre Weiterempfehlungsquote. Dadurch können auch in Ihrem Siegel und Ihren Widgets keine Durchschnittswerte
mehr angegeben werden. Auf Ihre Auszeichnungen, Zertifikate und den Kundenstimmen-Slider hat dies jedoch keinen Einfluss und sobald Sie alle Bewertungen wieder freigegeben haben, werden auch wieder ganz normal die Durchschnittsangaben
berechnet
und angezeigt.
Tipp: In den Einstellungen können Sie eine Veröffentlichungsautomatik aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle Bewertungen die Sie zukünftig erhalten automatisch veröffentlicht. Das manuelle Veröffentlichen entfällt.
Was passiert, wenn ich eine Bewertung nicht innerhalb von 72 Stunden veröffentliche?
Wenn Sie die Frist von 72 Stunden einmal verpassen sollten, ist das kein Problem, denn sobald Sie alle Bewertungen wieder freigegeben haben, werden auch wieder ganz normal die Durchschnittsangaben berechnet und angezeigt.
Was passiert, wenn ich im Free-Paket mehr als 10 Bewertungen erhalte?
Sie können auch im Free-Paket unbegrenzt viele Bewertungen erhalten. Jedoch können Sie im Free-Paket maximal 10 Bewertungen gleichzeitig veröffentlichen.
Ich habe zu Unrecht eine schlechte, eine beleidigende Bewertung oder eine Fake-Bewertung erhalten. Was kann ich dagegen tun?
Wenn Sie eine Bewertung erhalten die nicht unseren
Bewertungsrichtlinien entspricht, können Sie die Bewertung über den Button „Bewertung melden“ an unser Support-Team melden. Wir werden die Bewertung
zeitnah
prüfen und ggf. löschen.
Weiter Infos zu dem Thema finden sie
hier.
Ich habe eine Bewertung mit Rechtschreibfehlern erhalten. Was kann ich tun?
Wenn Sie Bewertungen mit vielen Rechtschreibfehlern erhalten und diese daher auf Ihrem ratedo.de Profil oder in Ihrem Kundenstimmen-Slider störend sind, korrigieren wir gerne die Fehler ohne den Inhalt sinngemäß zu verändern. Klicken Sie dazu
auf den Button „Bewertung melden“.
Kann eine Bewertung nachträglich vom Verfasser verändert werden?
Ja. Dazu muss der Verfasser uns eine E-Mail an support@ratedo.de senden und um eine Änderung bitten. Wichtig dabei ist, dass die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse stammt, mit der die Bewertung verifiziert worden ist.
Kann eine Bewertung nachträglich vom Verfasser gelöscht werden?
Ja. Dazu muss der Verfasser uns eine E-Mail an support@ratedo.de senden und um die Löschung der Bewertung bitten. Wichtig dabei ist, dass die E-Mail von derselben E-Mail-Adresse stammt, mit der die Bewertung verifiziert worden ist.
Kann ich meine Google-Bewertungen anbinden?
Ja das ist möglich. Wenn Sie Bewertungen bei Google Business oder Google Maps haben, dann können Sie Ihren Google-Account mit ratedo.de verknüpfen. Ihre Google-Bewertungen werden dadurch in Ihrem ratedo-Profil angezeigt (Anzahl und Gesamtnote
der Bewertungen), täglich aktualisiert und fließen in Ihre ratedo-Gesamtbewertung mit ein. Zusätzlich werden Sie auf Wunsch bei jeder neuen Bewertung auf Google per E-Mail informiert. Selbstverständlich können Sie die Verbindung zu Google auch
jederzeit wieder trennen.
Kann ich auch mehrere Google-Accounts bzw. Standorte hinterlegen?
Ja das ist möglich. Wenn Sie beispielsweise mehrere Standorte haben und jeder Standort mit einem eigenen Account bei Google bzw. Google Maps hinterlegt ist, können Sie auch alle Google-Konten zusammen mit Ihrem ratedo-Profil verknüpfen. Somit
fließen die Bewertungen von jedem Standort in Ihre ratedo-Gesamtbewertung ein.
Kann ich Bewertungen aus externen Quellen anbinden?
Ja das ist möglich und gilt für alle Bewertungsplattformen. Ihre Bewertungen bei Facebook, Trustpilot, yelp, werkenntdenBESTEN, 11880.com, golocal.de, Google Maps usw. können als externe Quelle in Ihr ratedo-Profil eingebunden werden
und
fließen somit in Ihre ratedo-Gesamtbewertung mit ein. In der Regel werden die Bewertungen dabei monatlich aktualisiert.
Welche externen Bewertungs-Quellen werden unterstützt?
Sie können bei ratedo.de grundsätzlich jede Bewertungsplattform als externe Quelle anbinden. Zum Beispiel Facebook, Trustpilot, yelp, ProvenExpert, werkenntdenBESTEN, Google Maps, 11880.com, golocal.de, GoYellow, anwalt.de, jameda,
sanego.de,
booking.com, HolidayCheck, TripAdviser, TrustedShops, shopvote.de, OMR Reviews, Capterra, bewertet.de, Ausgezeichnet.org, KennstDuEinen.de, wirsindhandwerk.de, TrustLocal uvm.
Kann ich meine Bewertungskategorien noch anpassen?
Die Bewertungskategorien sind abhängig von der Branche die Sie bei der Registrierung auswählt haben. Sollten die Kriterien für Sie nicht mehr passend sein, kontaktieren Sie bitte unser
Support-Team.
Kann ich Bewertungen von meinem bisherigen Anbieter mitnehmen?
Wenn Sie bei einem anderen Anbieter wie z.B. ProvenExpert bereits Bewertungen gesammelt haben können Sie diese grundsätzlich zu ratedo.de mitnehmen. Klicken Sie dazu im Menü auf „Bewertungen“ und anschließend auf „Externe Quellen hinzufügen“.
Siegel, Widgets und Auszeichnungen
Wie binde ich Bewertungssiegel oder Widget in meine Website ein?
Die ratedo.de Siegel und Widgets können Sie ohne Programmierkenntnisse in Ihre Website integrieren. Klicken Sie dazu auf den Menüpunkt „Integration“ und wählen Sie ein Siegel, Widget oder Kundenstimmen-Slider aus. Fügen Sie anschließend den
angezeigten Shortcode (Codeblock) in Ihre Website ein. Bei CMS-Websites wie WordPress wählen Sie dazu einfach ein Codeblock-Element bzw. HTML-Element aus. Weitere Information und Anleitungen zu dem Thema finden Sie auf der
„Integrations“-Seite
nachdem Sie sich eingeloggt haben.
Wie funktioniert der Kundenstimmen-Slider?
Der Kundenstimmen-Slider präsentiert automatisiert Ihre besten Kundenbewertungen auf Ihrer Website in Form eines automatisch durchlaufenden Sliders. Damit die Bewertungen in den Slider aufgenommen werden, müssen jeweils die folgenden
Kriterien
erfüllt werden: Mindestens 4,5 Sterne, Weiterempfehlung, Bewertungstext vorhanden, Bewertung ist nicht "Anonym", Bewertung ist freigegeben, Bewertung ist nicht extern. Dadurch ist gewährleistet, dass nur Bewertungen in den Slider aufgenommen
werden, die einen seriösen
Eindruck vermitteln.
Wie erhalte ich eine Auszeichnung und ein Zertifikat?
Unternehmen mit einer besonders hohen Kundenzufriedenheit werden von ratedo.de für ihre exzellenten Leistungen ausgezeichnet. Sie erhalten für jedes Jahr, in dem Sie eine sehr hohe Kundenzufriedenheit erzielen, ein branchenspezifisches
Auszeichnungs-Siegel und ein Zertifikat, welches Ihre herausragenden Leistungen bescheinigt. Zum Erhalt dieser Auszeichnungen müssen Sie für das jeweilige Jahr eine Mindestzahl an guten Bewertungen (exklusive externer Bewertungen) mit
mindestens 95% Weiterempfehlungsquote
vorweisen. Die Anzahl der guten Bewertungen die erreicht werden müssen unterscheiden sich je nach Branche. Im Dashboard wird Ihnen angezeigt wie viele gute Bewertungen Sie noch benötigen, um die Auszeichnung für das aktuelle Jahr zu erhalten.
Wie lange ist eine Auszeichnung gültig?
Wenn Sie von ratedo.de eine Auszeichnung erhalten, so ist diese unbegrenzt gültig. Sie können jederzeit alle Auszeichnungs-Siegel und Zertifikate für alle Jahre in denen Sie die Auszeichnung erreicht haben abrufen, bzw. herunterladen.
Warum sieht mein Widget/Siegel plötzlich anders aus?
Wenn Sie eine Bewertung nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt veröffentlichen oder eine bereits veröffentlichte Bewertung die älter als 72 Stunden ist wieder auf den Status „nicht veröffentlicht“ ändern, können aus Gründen der
Transparenz
keine Durchschnittsangaben berechnet und angezeigt werden. Dazu zählt der Durchschnitt der Sterne insgesamt und pro Kategorie, sowie Ihre Weiterempfehlungsquote. Dadurch können auch in Ihrem Siegel und Ihren Widgets keine Durchschnittswerte
mehr angegeben werden und somit ändert sich deren Erscheinung. Auf Ihre Auszeichnungen, Zertifikate und den Kundenstimmen-Slider hat dies jedoch keinen Einfluss.
Tipp: In den Einstellungen können Sie eine Veröffentlichungsautomatik aktivieren. Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle Bewertungen die Sie zukünftig erhalten automatisch veröffentlicht. Das manuelle Veröffentlichen entfällt.
Sind die ratedo Siegel und Widgets mit Shopify, Magento und WooCommerce kompatibel?
Ja! Grundsätzlich können Sie jedes Siegel und Widget in Ihre Shopify oder Magento Seite integrieren. Dazu müssen Sie den ratedo-Shortcode nur in den HTML-Code Ihres Shopify/Magento-Themes einfügen.
Sind die ratedo Siegel und Widgets mit WordPress, Typo3 und Joomla kompatibel?
Ja! Die ratedo.de Siegel und Widgets können Sie in jede Website integrieren. Auch wenn Ihre Website über ein CMS angelegt wurde (z.B. WordPress, Drupal, Typo3, Joomla) ist eine Integration kein Problem.
Sind die ratedo Siegel und Widgets mit Webflow, IONOS, Wix und Jimdo kompatibel?
Ja! Sie können jedes Siegel und Widget in Ihre Webflow, IONOS, Wix oder Jimdo Seite integrieren. Dazu müssen Sie den ratedo-Shortcode nur als HTML-Element einfügen.
Ist die Integration von ratedo Siegel und Widgets in meine Website DSGVO-konform?
Ja! Alle Elemente lassen sich DSGVO konform in Ihre Website einbinden. Wir erstellen keine Cookies auf Ihrer Website bei der Verwendung unserer Siegel, Widgets und Slider und speichern keine IP-Adressen Ihrer Websitebesucher.
Unternehmensprofil
Wann wird mein Profil als „geprüftes Unternehmen“ verifiziert?
Wenn Sie das Professional-Paket buchen, wird Ihr Profil zeitnah von uns geprüft und verifiziert. Anschließend wird Ihr Verifizierungs-Status gut sichtbar in Ihrem Profil vermerkt.
Ich habe mehrere Unternehmen. Kann ich mit einem Account Bewertungen für mehrere Unternehmen erhalten?
Ja, das ist möglich und Sie können Ihre Siegel und Widgets auf allen Unternehmenswebseiten einbinden. Sie erhalten die Bewertungen jedoch immer für alle Unternehmen gemeinsam, da Sie nur ein Bewertungsprofil haben. Alternativ können Sie für
jedes Unternehmen einen getrennten Account anlegen. Somit haben Sie für jedes Unternehmen ein eigenes Bewertungsprofil und erhalten die Bewertungen getrennt. Wenn Sie für mehrere Accounts ein Premium-Paket benötigen, geben wir Ihnen gerne einen
Rabatt. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Support und Sie erhalten ein Angebot von uns.
Warum sehe ich in der Google-Suche keine Sterne?
Ihr suchmaschinenoptimiertes Profil auf ratedo.de ist optimal darauf eingestellt die Bewertungen an Google zu übertragen. Jedoch dauert es in der Regel mehrere Monate, bis Google die Bewertungsdaten indexiert hat. Darauf haben wir leider keinen
Einfluss, ratedo.de kann lediglich die technische Grundlage dafür schaffen. Sobald Google Ihre Daten indexiert hat, werden Sie mit der Zeit in der Google-Suche immer weiter nach oben rutschen und die Bewertungs-Sterne werden angezeigt. Sie
können den Prozess jedoch grundsätzlich dadurch beschleunigen, indem Sie Ihr Profil vollständig ausfüllen und einen Link zu Ihrer Website setzen.
Warum erscheint mein ratedo-Profil nicht in der Google-Suche?
Sie haben ein suchmaschinenoptimiertes Profil auf ratedo.de und Google kann die Daten und Bewertungen auf Ihrem Profil optimal erfassen. Jedoch dauert es in der Regel mehrere Wochen (manchmal auch Monate), bis Google die Daten indexiert hat.
Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Sobald Google Ihre Daten indexiert hat, werden Sie mit der Zeit in der Google-Suche immer weiter nach oben rutschen. Sie können den Prozess jedoch grundsätzlich dadurch beschleunigen, indem Sie Ihr
Profil vollständig ausfüllen und einen Link zu Ihrer Website setzen.
Wie kann ich mein Profil anpassen?
Klicken Sie im Menü auf „Profil“ und klicken Sie anschließend auf das Element welches Sie ändern möchten. Sie können ein Profilbild/Logo hochladen, ein Bannerbild hinzufügen und eine Beschreibung zu Ihrem Unternehmen hinterlegen. Weitere
Details wie z.B. Öffnungszeiten, Website, Kontaktdaten, Ansprechpartner usw. sind ebenfalls wertvolle Informationen für die Besucher Ihres Profils.
Wie kann ich meine Profil-URL / Profil-Link ändern?
Die URL für Ihr Profil können Sie nicht selbst ändern, da eine Änderung Einfluss auf die SEO-Performance Ihres Profils haben kann. Wenn Sie eine Änderung Ihrer URL wünschen, wenden Sie sich bitte an den
Support. Der
Support
wird die Änderung
zeitnah für Sie vornehmen.
Kann ich meinem Profil Links zu meinen Social-Media-Accounts hinzufügen?
Ja! Sie können Ihrem Profil bis zu 6 Links zu externen Seiten hinzufügen. Neben Ihrer Website z.B. auch Links zu Ihrem Instagram- oder YouTube-Account.
Muss ich ein Impressum auf meinem Profil hinzufügen?
Nein, das Hinzufügen eines Impressums ist optional. Je nach Branche ist dies aus rechtlicher Perspektive jedoch zu empfehlen.
Premium-Pakete
Welche Vorteile bietet ein Premium-Paket?
Mit einem Premium-Paket von ratedo.de können Sie unbegrenzt viele Bewertungen gleichzeitig veröffentlichen. Mit dem Professional-Paket haben Sie zusätzlich eine größere Auswahl an Bewertungssiegeln und Widgets zur Integration in Ihre Website
und können viele weitere exklusive Premium-Funktionen nutzen.
Weitere Informationen zu unseren Premium-Paketen finden Sie
hier.
Welche Bezahlmöglichkeiten bietet ratedo.de an?
Wenn Sie ein Premium-Paket bei ratedo.de buchen, können Sie per PayPal, Lastschrift oder Rechnung zahlen. Weiterhin können Sie zwischen monatlicher und jährlicher Zahlungsweise wählen.
Erhalte ich eine Rechnung?
Natürlich! Beim Buchen eines Premium-Paktes erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer
Ich benötige meine Rechnung direkt als PDF per E-Mail. Ist dies möglich?
Ja das ist möglich. Klicken Sie im Menü auf „Einstellungen“ und editieren Sie die Rechnungsanschrift. Aktivieren Sie dort die Option „Rechnung als PDF per E-Mail erhalten“ und geben Sie die E-Mail Adresse an, an die das Rechnungs-PDF versendet
werden soll.
Ich benötige mehrere Accounts mit Premium-Paket. Ist ein Rabatt möglich?
Ja das ist möglich, sofern Sie mindestens 4 Accounts benötigen. Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Support und Sie erhalten ein Angebot von uns.
Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Um einen Rabattcode einzulösen, wählen Sie unter dem Menüpunkt „Premium“ bitte das Professional-Paket und wählen Sie als Zahlungsweise „jährlich“. Anschließend erscheint im unteren Bereich ein Eingabefeld. Geben Sie dort Ihren Rabattcode ein
und klicken Sie auf „Rabattcode prüfen“. Wenn Ihr Rabattcode gültig ist, wird der Preis anschließend angepasst und Sie können die Buchung des Pakets abschließen. Falls Sie bereits ein Premium-Paket aktiv haben, können Sie keinen Rabattcode
einlösen.
Wie kann ich mein Premium-Paket wechseln?
Wenn Sie Ihr Premium-Paket down- oder upgraden möchten, können Sie den Wechsel jederzeit über den Menüpunkt „Premium“ mit nur einem Klick selbst durchführen.
Wie kann ich mein Premium-Paket kündigen?
Sie können Ihr Premium-Paket jederzeit über den Menüpunkt „Premium“ mit nur einem Klick selbst kündigen. Wechseln Sie dazu einfach in das Free-Paket.
Kann ich ratedo Premium-Pakete auch im EU-Ausland nutzen?
Ja! Wenn Ihr Unternehmenssitz im EU-Ausland oder der Schweiz liegt, können Sie ratedo.de nutzen und ein Premium-Paket buchen.
Einstellungen
Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
Sie können Ihre Zahlungsart jederzeit in den Einstellungen ändern. Die neue Zahlungsart wird im nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
Wie kann ich mein Zahlungsintervall ändern?
Sie können Ihr Zahlungsintervall jederzeit in den Einstellungen ändern. Das neue Zahlungsintervall wird im nächsten Abrechnungszeitraum aktiv.
Wie kann ich meine Kontoverbindung ändern?
Wenn Sie Ihre Rechnungen per SEPA-Lastschrift zahlen und Ihre Kontoverbindung ändern möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie auf den Menüpunkt „Einstellungen“ und wählen Sie „Zahlungseinstellungen ändern“. Änderung Sie jetzt Ihre
Zahlungsart auf „Rechnung“ und klicken Sie auf „Jetzt speichern“. Anschließend ändern Sie Ihre Zahlungsart erneut auf „Lastschrift“ und können im folgenden Schritt Ihre neue Kontoverbindung angeben.
Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse ändern möchten, klicken Sie in den Einstellungen auf „Rechnungsanschrift ändern“.
Wie ändere ich meinen Profil-/Unternehmens-Namen?
Ihr Unternehmensname hat sich geändert? Kein Problem! Sie können den Namen Ihres Profils jederzeit in den Einstellungen ändern.
Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, klicken Sie in den Einstellungen auf „E-Mail-Adresse ändern“.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, klicken Sie in den Einstellungen auf „Passwort ändern“.
Hilfe, ich habe mein Passwort vergessen!
Kein Problem! Klicken Sie
hier, um Ihr Passwort zurück zu setzen.
Sonstiges
Wie kann ich die Tiefpreisgarantie in Anspruch nehmen?
Wenn Sie vergleichbare Leistungen bei einem anderen Anbieter günstiger angeboten bekommen, werden wir Ihr Premium-Paket ebenfalls auf diesen Preis senken. Somit zahlen Sie auch langfristig für ratedo.de Premium-Inhalte niemals mehr als bei
anderen Anbietern. Um die Tiefpreisgarantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie dazu bitte unser
Support-Team.
Kann ich einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV-Vertrag) von ratedo.de erhalten?
Ja. Wenn Sie einen Auftragsverarbeitungs-Vertrag (AV-Vertrag) benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren
Support.
Kann ich Bewertungen von meinem bisherigen Anbieter mitnehmen?
Wenn Sie bei einem anderen Anbieter wie z.B. ProvenExpert bereits Bewertungen gesammelt haben können Sie diese grundsätzlich zu ratedo.de mitnehmen. Klicken Sie dazu im Menü auf „Bewertungen“ und anschließend auf „Externe Quellen hinzufügen“.
Kann ich meine Bewertungen zu einem anderen Anbieter mitnehmen, wenn ich mein ratedo.de Account kündige?
Ja! Ihre Bewertungen gehören Ihnen. Wenn Sie ratedo.de nicht mehr nutzen möchten und Ihre Bewertungen gerne zu einem anderen Anbieter für Kundenbewertungen transferieren möchten, erstellen wir Ihnen gerne einen Export der alle Ihre
Bewertungen
beinhaltet. Kontaktieren Sie dazu bitte unser
Support-Team.
Wie erhalte ich den Wechselbonus im Wert von 100€?
Wenn Sie von einem anderen Anbieter für Kundenbewertungen und Bewertungssiegel zu ratedo.de wechseln, können Sie sich einen Wechselbonus im Wert von 100€ sichern. Voraussetzung ist, dass Sie den bisherigen Anbieter aktiv genutzt haben und
noch
kein Premium-Paket bei ratedo gebucht haben. Der Wechselbonus wird mit der ersten Abrechnung für die Buchung des Professional-Paketes verrechnet und kann nicht ausgezahlt werden. Effektiv erhalten Sie das Professional-Paket ein Jahr gratis.
Wenn Sie das Professional-Paket vor Ablauf des Gratisjahres kündigen, ergibt sich daraus kein Auszahlungsanspruch. Wenn Sie den Wechselbonus in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie dazu bitte unser
Support-Team.
Wir sind für Sie da!
Hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Alternativ sind wir auch per E-Mail erreichbar:
hallo@ratedo.de